Atención al Cliente
Temas de este curso
20 Lecciones
1.-Como relacionarse con un cliente
Pasos a seguir para una conversación efectiva y adecuada con un cliente
Di que «SI»
Introducción
Como se debe decir si
Di si y….
Indicarle al cliente como puede hacerlo
No hay errores
2.- Que hacer si un cliente esta molesto
La mejor manera de manejar una conversación con un cliente dificil
3.-Como manejar problemas técnicos que escapan de nuestras manos
Como responder cuando, no puedes resolver un inconveniente por ti mismo
4.-Como responder si solicitan un descuento que no puedes dar
5.-Como manejar una acumulación de tickets o chats
6.-Como ofrecer la cancelación del servicio
7.-Como atender un cliente por chat
8.-Como realizar llamadas de Bienvenida, Cobro y Promociones
9.-Como usar el whatsapp Centralizado
10.-Como usar tawk.to
Como Utilizar MicroSiP (Call Center)
Aprenderemos a como configurar nuestro MicroSiP, para poder atender llamadas de manera online.
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